home of jobs | Personalvermittlung | Arbeitnehmerüberlassung | Fach- und Führungskräfte home of jobs - Gute Jobs für gute Leute

home of jobs ist ein moderner Personalvermittler. Wir arbeiten mit namhaften Unternehmen zusammen, die ihre Fach- und Führungskräfte vorwiegend über uns rekrutieren. Als Bewerber profitieren Sie von unserem weitgefächerten Netzwerk zu Personalentscheidern, unserem Branchenwissen und unserem Fingerspitzengefühl. Wir bringen Unternehmen und Menschen zusammen, die gut miteinander können.

Unser Kunde ist ein international tätiges, marktführendes Kreditinstitut mit moderner Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Zur Unterstützung der Abteilung "Mahnwesen" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dienstleistungsorientierte Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice.

Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w)

ID: 705-1972-10

Einsatzort:

Hamburg

Stellenbeschreibung:

  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Interessenten zur Beantwortung von Anfragen, zur Hilfestellung bei Problemen sowie zur Behandlung von Beschwerden
  • Überwachung und individuelle Bearbeitung von Betrugsvorfällen
  • Erkennen von Antrags- und Kreditkartenbetrug durch verschiedene Tools und Systeme
  • Korrespondenz mit Kunden, Ermittlungsbehörden, Anwälten und Dritten
  • Meldung der betrügerischen Transaktionen
  • Veranlassung und Überwachung von Cargebacks
  • Sperrung und Ersetzen von Kreditkarten
  • Abwicklung der anfallenden administrativen Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Spaß an der intensiven Kundenbetreuung sowie ein ausgeprägter Service-Gedanke
  • Sicherer Anwendung der MS Office-Programme, insgesondere MS Excel
  • EDV-Affinität: Schnelle Auffassungsgabe im Umgang mit webbasierten Programmen
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Gute Formulierungsfähigkeit für Geschäftsbriefe ohne Vorlage
  • Englischkenntnisse sind wünschenswert
  • Kommunikationsstärke
  • Empathie, Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Beurteilungsvermögen

Die Einarbeitung ist das A und O: Im Rahmen einer umfangreichen Schulung werden Sie unter anderem zu den Themen Kreditwesen, Kontenrichtlinien, Bonitätsprüfungen etc. eingearbeitet - daher sind Quereinsteiger/innen herzlich Willkommen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, neben diversen Benefits an internen Weiterqualifizierungen teilzunehmen.

Sie finden das Anforderungsprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über unser Bewerbungsformular können Sie sich direkt online bewerben. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum Eintrittstermin bei. Gern prüfen wir zudem Ihre Einsatzmöglichkeiten für andere uns vorliegende Vakanzen.

home of jobs Hamburg GmbH
Heidi Mathes
Personalberaterin
Bleichenbrücke 11
20354 Hamburg
Tel.Nr. 040 / 7344010-0
hamburg@homeofjobs.de
www.homeofjobs.de
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