Mitarbeiter Betrugsprävention (m/w)

-Direktvermittlung-

ID: 711-1139-1

Für unseren Kunden, ein stetig wachsendes, international tätiges Kreditunternehmen im Hamburger Westen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt kommunikationsstarke und empathische Mitarbeiter (m/w) für die professionelle Kundenbetreuung.

Mitarbeiter Betrugsprävention (m/w)

-Direktvermittlung-

Einsatzort:

Hamburg

Stellenbeschreibung:

  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden und Interessenten zur Beantwortung von Anfragen, zur Hilfestellung bei Problemen sowie zur Behandlung von Beschwerden
  • Überwachung und individuelle Bearbeitung von Betrugsvorfällen
  • Erkennen von Antrags- und Kreditkartenbetrug durch verschiedene Tools und Systeme
  • Korrespondenz mit Kunden, Ermittlungsbehörden, Anwälten und Dritten
  • Meldung und Überwachung von betrügerischen Transaktionen
  • Sperrung und Ersetzen von Kreditkarten
  • Mitarbeit und Unterstützung bei verschiedenen Projekten
  • Abwicklung der anfallenden administrativen Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise im Bereich Bankwesen oder Mahnwesen
  • Gerne eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Offenheit für verschiedene und sich stätig ändernde Prozesse 
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, Empathie, und Verhandlungsgeschick
  • Kundenorientierung mit Fokus auf hohem Servicestandard
  • Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität sowie selbstständige Arbeitsweise

Die Einarbeitung ist das A und O: Im Rahmen einer umfangreichen Schulung werden Sie unter anderem zu den Themen Kreditwesen, Kontenrichtlinien, Bonitätsprüfungen etc. eingearbeitet - daher sind Quereinsteiger/innen herzlich Willkommen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, neben diversen Benefits an internen Weiterqualifizierungen teilzunehmen.

Sie finden das Anforderungsprofil interessant? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Über unser Bewerbungsformular können Sie sich direkt online bewerben. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung Angaben zur Gehaltsvorstellung und zum Eintrittstermin bei. Gern prüfen wir zudem Ihre Einsatzmöglichkeiten für andere uns vorliegende Vakanzen.

home of jobs Hamburg GmbH
Heidi Mathes
Personalberaterin
Bleichenbrücke 11
20354 Hamburg
Tel.Nr. +49-40-7344010-0
hamburg@homeofjobs.de
www.homeofjobs.de
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